Полезная информация
Гарантийная посуда
Материал из раздела «Полезная информация».
Гарантийная посуда для новых площадок
Большая часть серий, которые мы предлагаем новым площадкам, относится к категории гарантийной посуды. Это означает, что на столовые и сервировочные тарелки предоставляется гарантия на скол края при нормальных условиях эксплуатации.
Компания Сервис Бар уже 26 лет оснащает новые заведения и обслуживает действующие площадки — рестораны, кафе и отели. Мы понимаем, насколько важно быть уверенными в качестве сервировки, поэтому выстраиваем прозрачный и понятный процесс гарантийного обслуживания.
Как работает гарантия
Если в процессе эксплуатации у тарелки произошёл скол края, изделие необходимо передать нам в компанию.
- Принимаем изделие и фиксируем обращение клиента
- Ведём переговоры с поставщиком / производителем
- Передаём изделие на рассмотрение в рамках независимой экспертизы поставщика
- Ожидаем официального решения по гарантийному случаю
Важно учитывать, что данный процесс требует времени, так как поставщик проводит собственную проверку и расследование причины скола.
Решение по гарантии
По итогам экспертизы возможны два варианта:
- Замена изделия по гарантии
- Отказ в гарантийной замене - в случае, если скол признан негарантийным случаем
Решение принимается исключительно на основании заключения независимой экспертизы производителя.
Информирование и замена
Как только мы получаем подтверждение от поставщика о гарантийной замене, мы незамедлительно связываемся с клиентом и производим замену изделия по гарантии.
Наша задача — быть посредником между клиентом и производителем, снять с вас все организационные вопросы и обеспечить честный и понятный процесс.
Наша позиция
Мы работаем прозрачно, соблюдаем условия производителей и всегда отстаиваем интересы клиента в рамках гарантийных обязательств. Для нас важно не просто продать посуду,а выстроить долгосрочное и надёжное партнёрство.